第一章 电子商务与“互联网+”

第一节 电子商务发展分析

一、电子商务基本定义

二、电子商务发展阶段

三、电子商务基本特征

四、电子商务支撑环境

五、电子商务基本模式

（一）电子商务分类

（二）电子商务功能

（三）电子商务运营模式

六、电子商务规模分析

第二节 “互联网+”的相关概述

一、“互联网+”的提出

二、“互联网+”的内涵

三、“互联网+”的发展

四、“互联网+”的评价

五、“互联网+”的趋势

第二章 互联网环境下客运汽车站行业的机会与挑战

第一节 今年中国互联网环境分析

一、网民基本情况分析

（一）总体网民规模分析

（二）手机网民规模分析

（三）分省网民规模分析

（四）网民属性结构分析

二、网民互联网应用状况

（一）信息获取情况分析

（二）商务交易发展情况

（三）即时通信现状分析

（四）网络娱乐应用分析

三、企业移动互联网营销渠道使用比例

第二节 互联网环境下客运汽车站行业的机会与挑战

一、互联网时代行业大环境的变化

二、互联网助力企业开拓市场

三、互联网促使综合运输服务升级

第三节 互联网客运汽车站行业的发展特点

一、互联网与客运汽车站深入融合

二、互联网汽车站的营销模式升级

第三章 客运汽车站行业发展现状及前景分析

第一节 《道路旅客运输及客运站管理规定》

第二节 中国客运业发展现状分析

一、中国公路里程建设情况

二、中国载客汽车数量分析

第三节 互联网颠覆传统道路客运模式

第四节 客运车站联网售票系统工程

第五节 客运汽车站行业市场规模分析

第六节 客运汽车站行业市场前景预测

第四章 客运汽车站行业市场规模与电商模式发展预测

第一节 客运汽车站电商市场规模与渗透率

第二节 客运汽车站电商模式发展有利因素

一、国内处于消费升级阶段

二、电商的快速发展壮大

三、国家对电子商务的支持

四、传统客运业的自身优势明显

五、汽车站互联网购票需求旺盛

第三节 客运汽车站电商模式发展制约因素

第四节 客运汽车站电商前景及规模预测

一、客运汽车站电商营销发展前景分析

二、客运汽车站电商市场规模预测分析

第五章 客运汽车站企业互联网战略体系构建及平台选择

第一节 客运汽车站企业转型电商构建分析

一、客运汽车站电子商务关键环节分析

（一）电商网站建设

（二）品牌建设及营销

（三）网站服务体系

（四）网站增值服务

二、客运汽车站企业电子商务网站构建

（一）网站域名申请

（二）网站运行模式

（三）网站开发规划

（四）网站需求规划

第二节 客运汽车站企业B2C发展途径

第三节 客运汽车站企业B2C盈利模式

第四节 客运汽车站企业电商平台选择分析

一、自建商城网店平台

（一）自建商城概况分析

（二）自建商城优势分析

二、借助第三方网购平台

（一）电商平台的优劣势

（二）电商平台盈利模式

三、电商服务外包模式分析

（一）电商服务外包的优势

（二）电商服务外包可行性

（三）电商服务外包前景

四、客运汽车站企业电商平台选择策略

（一）行业资历能增强竞争实力

（二）自营模式能保证服务质量

（三）专业管理能决定服务品质

第六章 互联网+客运汽车站发展现状与策略分析

第一节 互联网+客运汽车站发展的背景

第二节 互联网+客运汽车站面临的问题

第三节 互联网+客运汽车站相关主体的创新

一、管理部门的超前设计与主动推动

二、道路运输企业的主动参与和积极适应

第四节 互联网+客运汽车站的购票模式

一、客运互联网购票方式

二、微信公众号购票端口

第五节 互联网背景下客运汽车站的发展策略

一、加快实行自助售票和电子客票

二、利用互联网技术开展营销活动

三、平台思维引导客运站电商模式

四、利用大数据思维实现无缝接驳

五、联网协作促进资源利用最大化

第七章 客运汽车站主流网站平台比较及企业入驻选择

第一节 12308全国公路客运互联网信息服务平台

一、网站运营公司概述

二、网站业务功能介绍

三、网站运营模式分析

四、网站发展优势分析

第二节 携程旅行网

一、网站发展基本概述

二、网站覆盖群体分析

三、网站经营情况分析

四、网站发展策略分析

第三节 畅途网

一、网站发展基本概述

二、网站业务功能介绍

三、网站运营模式分析

四、网站发展优势分析

第四节 快巴汽车票

一、网站运营公司概述

二、网站业务功能介绍

三、网站用户特征分析

四、网站购票方式分析

第五节 中国公路客票网

一、网站运营公司概述

二、网站覆盖群体分析

三、网站发展优势分析

第六节 大巴网

一、网站运营公司概述

二、网站业务功能介绍

三、网站发展优势分析

第八章 客运汽车站企业进入互联网领域投资策略分析

第一节 客运汽车站企业电子商务市场投资要素

一、企业自身发展阶段的认知分析

二、企业开展电子商务目标的确定

三、企业电子商务发展的认知确定

四、企业转型电子商务的困境分析

第二节 客运汽车站企业转型电商投资风险分析

一、技术风险分析

二、市场竞争风险

三、用户流失风险

四、经营风险分析

第三节 客运汽车站企业电商市场竞争策略分析

一、服务体系的拓展与延伸

（一）小件快运业务

（二）“客运+旅游”

二、客运汽车站的增值服务

（一）传统增值服务

（二）新兴增值服务