第一章 电话综合信息服务的概念

第一节 号码查询业务的概念

第二节 电话综合信息服务的概念

第三节 全球电信业转型的方向——综合信息服务

第二章 近几年世界电话综合信息服务产业运行分析

第一节 近几年世界电话综合信息服务发展特点

一、管制放松化

二、服务人性化

三、收费模式多样化

四、增值业务丰富化

第二节 近几年世界电话综合信息服务主要国家市场状况分析

一、英国

二、美国

三、日本

第三节 世界电话号码查询（DA/DQ）业务发展趋势及新业务分析

一、电话号码查询（DA/DQ）业务的发展特点和趋势预测分析

二、国外电话号码查询（DA/DQ）新业务

第三章 近几年中国电话综合信息服务发展环境分析

第一节 近几年中国宏观经济环境分析

一、中国GDP分析

二、城乡居民家庭人均可支配收入分析

三、全社会固定资产投资分析

四、进出口总额及增长率分析

五、社会消费品零售总额

第二节 近几年中国社会环境分析

一、中国人口规模与年龄结构分析

二、中国人口学历结构分析

三、零售市场情况分析

第三节 农村综合信息服务站建设和服务基本规范分析

一、建设规范

二、服务规范

三、信息员资格与工作要求

四、监督与奖励

第四节 近几年中国重点省市通信发展情况分析

一、广东

二、北京

三、上海通

四、江苏

五、浙江

六、江西

第四章 近几年中国电话综合信息服务产业运行形势透析

第一节 近几年中国电话综合信息服务的发展特点

一、市场竞争呈白热化趋势预测分析

二、双边市场商业模式成为主流

三、面临互联网搜索盈利模式的挤压

四、行业发展瓶颈

第二节 近几年中国电话综合信息服务市场状况透视

一、通信运营商

二、互联网搜索服务提供商

三、语音导航服务

四、细分市场下的互联网信息服务企业

第三节 近几年国内外移动增值业务现状及发展趋势预测分析

一、移动增值业务的国内外发展现状分析

二、移动增值业务理论的研究

三、移动增值业务发展需要解决的问题

四、未来移动增值业务产业化发展的思考

第四节 近几年中国声讯服务市场分析

一、市场背景

二、收费形式及服务内容

第五章 近几年国内三大电话综合信息服务产业运行态势分析

第一节 近几年中国电信的号码百事通服务市场分析

第二节 近几年中国移动的12580综合信息服务服务分析

第三节 近几年中国联通的10198联通秘书

一、联通秘书业务功能

二、联通秘书基本功能资费状况分析

三、联通秘书业务开通和取消方式

第六章 近几年国内三大电话综合信息服务企业运行竞争力分析

第一节 中国联合网络通信股份有限公司

一、企业发展简况分析

二、企业经营情况分析

三、企业经营优劣势分析

第二节 中国电信股份有限公司

一、企业发展简况分析

二、企业经营情况分析

三、企业经营优劣势分析

第三节 中国移动通信有限公司

一、企业发展简况分析

二、企业经营情况分析

三、企业经营优劣势分析

第七章 近几年中国电话综合信息服务业务模式与发展路径分析

第一节 近几年中国电话综合信息服务业务模式及演进过程

一、前向助理类业务模式

二、查询类业务模式

三、业务内容整体走向

第二节 近几年中国电话综合信息服务盈利模式分析

一、免费模式

二、单边收费模式

三、双边收费模式

第三节 近几年中国电话综合信息服务业务运营流程及技术平台

一、企业黄页

二、互联网门户

三、语音平台

四、短信平台

五、WAP无线查询

第八章 未来几年中国电话综合信息服务业务模式与创新研究

第一节 未来几年中国电话综合信息服务热点业务

第二节 未来几年中国电话综合信息服务查询类新业务

第三节 未来几年中国电话综合信息服务商务类新业务

第四节 未来几年中国电话综合信息服务媒体类新业务

第九章 未来几年中国电话综合信息服务的运营研究

第一节 未来几年中国电话综合信息资源经营

一、信息采集的三种模式

二、号码百事通与12580之运营模式比较

第二节 三大运营商客户竞争及策略分析

一、三大运营商客户竞争状况分析

二、运营商提升集团客户价值的策略

第十章 未来几年中国电话综合信息服务产业总体走向分析

第一节 未来几年电话综合信息服务行业总体走向

第二节 未来几年重组后电信运营商竞争格局与优劣势比较

第三节 未来几年电话综合信息服务综合竞争力因素

一、中国电信号码百事通问题分析与策略建议

二、中国移动12580问题分析与策略建议

三、中国联通10198与电话导航问题分析与策略建议