第一章 国内外通讯云服务行业分析

第一节 全球通讯云服务行业的发展综述

一、全球通讯云服务市场用户规模分析

二、全球通讯云服务行业的四大细分市场分析

三、国际主流通讯云服务产品的市场份额透析

第二节 我国通讯云服务行业发展概况

一、中国通讯云服务行业发展历程

二、即时通信市场发展的影响因素透析

三、我国通讯云服务行业全面进入跨网时代

四、通讯云服务通过拓展服务内容再次获得蓬勃发展

五、中国通讯云服务市场趋向专业化发展

六、通讯云服务产品的主要发展趋势

第三节 我国通讯云服务市场发展状况

一、近几年我国通讯云服务市场规模及格局浅析

二、近几年中国通讯云服务市场发展综述

三、近几年我国即时通信市场发展简况

四、近几年中国通讯云服务市场数据分析

第四节 我国运营商通讯云服务业务的发展

第五节 我国通讯云服务软件的应用分析

一、IM软件对于企业与个人的营销应用浅析

二、IM软件在教学领域的用途探究

三、IM软件在电子政务的应用方案研究

四、IM软件在远程监测系统中的应用剖析

第二章 我国企业通讯云服务行业市场分析

第一节 我国企业通讯云服务的相关概述

一、企业即时通信系统的概念

二、企业即时通信系统的特点浅析

三、企业IM软件的需求及选择要点透析

第二节 我国企业通讯云服务市场的发展概况

一、中国企业通讯云服务市场的发展现况

二、中国企业通讯云服务市场凸显三大趋向

三、中国企业通讯云服务市场透析

四、中国企业通讯云服务市场发展特点浅述

五、中国企业通讯云服务市场竞争趋于白热化

第三节 我国企业级通讯云服务系统的技术体系解析

一、企业级通讯云服务系统的总体结构

二、企业级通讯云服务系统的网络结构

三、企业级通讯云服务系统数据库及支撑平台

四、企业级通讯云服务系统应用的关键因素

第三章 国内外移动通讯云服务（MIM）行业市场分析

第一节 移动通讯云服务的概念及国外发展情况

一、移动通讯云服务的定义及功能

二、国外移动通讯云服务业务发展形势

三、国外移动通讯云服务运营商的经营模式分析

四、国外移动即时通信发展趋势

第二节 我国移动通讯云服务市场发展概况

一、中国移动通讯云服务发展的市场基础与需求

二、中国移动通讯云服务市场发展状况透析

三、5G时代移动通讯云服务业务成电信业新宠

第三节 我国移动通讯云服务市场的发展

一、近几年我国移动IM市场发展状况

二、近几年我国移动IM市场发展概况

三、近几年中国移动IM市场发展分析

第四节 我国深入分析中国移动IM业务的价值链与商业模式

一、移动IM业务的价值链构成

二、移动IM业务的运营模式探析

三、中国移动运营商开展移动IM业务的SWOT分析

四、我国移动运营商开展移动IM业务的主要模式

第四章 我国跨网通讯云服务市场分析

第一节 我国跨网通讯云服务的基本概述

一、跨网通讯云服务的概念

二、跨网通讯云服务市场发展的基础

三、我国跨网通讯云服务发展的三个阶段

四、跨网通讯云服务的产业链解析

第二节 我国跨网通讯云服务应用进程及服务提供商分析

一、早期移动QQ短信服务的问世

二、移动通讯云服务服务提供商开始壮大

三、跨网语音服务逐渐兴起

四、跨网通讯云服务的应用版图进一步扩展

第三节 我国跨网通讯云服务产业的盈利模式分析

一、网络广告

二、无线增值

三、通话费用

四、各种跨网增值服务

第五章 我国通讯云服务用户分析

第一节 我国通讯云服务用户特征透析

一、用户身份特征

二、用户使用行为特征

三、用户使用心理特征

四、用户互联网使用特征

第二节 我国移动通讯云服务用户分析

一、用户规模

二、用户性别结构

三、用户年龄结构

四、用户学历结构

五、用户收入结构

第三节 我国主要通讯云服务软件用户对比分析

一、用户年龄特征

二、用户学历特征

三、用户收入特征

四、软件消费能力特征

五、用户互联网行为特征

第四节 我国通讯云服务用户的安全行为分析

一、用户使用IM时的安全习惯与意识

二、用户使用的IM工具的安全现状

三、用户对IM工具的安全满意度

第六章 我国通讯云服务行业市场竞争分析

第一节 我国通讯云服务市场的竞争模型解析

一、行业内竞争力分析

二、进入威胁

三、买方议价能力

四、替代品的竞争

第二节 我国主流通讯云服务软件的竞争力分析

一、客户竞争力分析

二、产品竞争力分析

三、资源竞争力分析

四、综合竞争力评价

第三节 我国通讯云服务市场的竞争形势分析

第四节 我国IM运营商的竞争策略探讨

一、明确竞争对象和手段

二、定位用户群需慎重

三、对于功能设计要深思熟虑

四、发展目标要切合实际

第七章 国内外通讯云服务行业的协议与技术分析

第一节 我国IM系统采用的主要协议标准

一、XMPP

二、SIMPLE

三、Jabber

四、CPIM

五、IRCP

第二节 国内外通讯云服务行业技术专利部署状况

一、通讯云服务技术的应用空间广阔

二、国际通讯云服务行业的专利竞争形势

三、国外通讯云服务行业专利部署情况

四、中国通讯云服务行业专利部署情况

第三节 我国通讯云服务软件的文本传输协议与互通研究

一、主要IM软件的文本消息传输协议解析

二、主要IM软件的系统架构剖析

三、主要IM软件的互通研究

第八章 通讯云服务行业优势生产企业经营情况分析

第一节 容联•云通讯

一、公司基本情况分析

二、公司经营情况分析

三、公司竞争力分析

第二节 梦网

一、公司基本情况分析

二、公司经营情况分析

三、公司竞争力分析

第三节 讯众

一、公司基本情况分析

二、公司经营情况分析

三、公司竞争力分析

第四节 Avaya

一、公司基本情况分析

二、公司经营情况分析

三、公司竞争力分析

第五节 容联•七陌

一、公司基本情况分析

二、公司经营情况分析

三、公司竞争力分析

第六节Udesk

一、公司基本情况分析

二、公司经营情况分析

三、公司竞争力分析

第九章 未来几年我国通讯云服务行业前景及趋势分析

第一节 未来几年我国通讯云服务行业的发展展望

一、中国通讯云服务市场发展前景预测

二、商务通讯云服务市场蕴藏投资潜力

三、新兴通讯云服务工具存在发展潜力

第二节 未来几年我国通讯云服务行业的发展趋势探讨

一、通讯云服务行业的整体发展趋势预测

二、未来通讯云服务工具的发展趋向

三、中国通讯云服务市场预测

四、未来通讯云服务行业的服务、技术及盈利形势

第十章 未来几年我国通讯云服务行业面临的问题及对策

第一节 未来几年我国通讯云服务行业的问题及对策

一、通讯云服务的标准与协议亟需统一

二、安全问题成为通讯云服务发展的关键难题

三、通讯云服务行业的盈利模式尚待明晰

四、国内通讯云服务产品存在的问题及对策

第二节 未来几年我国企业通讯云服务市场的问题、对策

一、企业通讯云服务市场推广面临的阻碍

二、企业通讯云服务软件安全问题突出

三、促进企业通讯云服务市场快速发展的建议

四、中国企业通讯云服务市场未来发展趋势探讨

五、未来企业通讯云服务市场发展形势预测

第三节 未来几年我国移动通讯云服务市场的问题、对策

一、国内移动运营商开展移动IM业务面临的阻碍

二、移动通讯云服务业务发展的对策措施

三、中国移动通讯云服务市场发展趋势分析

第四节 未来几年我国跨网通讯云服务市场面临的挑战及发展前景

一、中国通讯云服务市场存在的主要难题

二、中国通讯云服务市场的发展潜力及趋势

三、未来通讯云服务市场的开发重点

部分图表目录:

图表 ：近几年中国即时通信用户规模及使用率

图表 ：近几年中国手机即时通信用户规模及使用率

图表 ：企业IM市场呈现出三足鼎立格局

图表 ：企业IM用户重点关注产品安全、功能、品牌以及稳定性

图表 ：企业IM是办公协同的信息化入口之一

图表 ：企业IM在制造业、教育业等渗透率较高

图表 ：企业IM应用私企业中制造业最突出

图表 ：中小企业企业IM应用软件开发业应用比率最高

图表 ：主要行业使用企业IM的时间

图表 ：对外沟通是企业IM的主要应用方向

图表 ：用户对企业IM的期望

图表 ：企业IM取得了资本市场的关注

更多图表见正文……