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聊天机器人平台将能够自然转变为对话式人工智能（AI）平台，而用户对医疗保健聊天机器人的基本和严格的体系结构的要求将不断提高。与基本医疗保健聊天机器人不同，未来AI对话式医疗保健聊天机器人具有认知能力，能够解密复杂场景并了解用户情绪，因此预计该市场规模将持续增长。

研究认为，精通AI的医疗保健聊天机器人的自然语言处理（NLP）功能使最终用户能够为患者和临床医生提供个性化支持，因为NLP技术的集成需要能够理解情绪并采取相应的行动。随着各行各业的最终用户都致力提高客户满意度，在预测期内，对话式AI医疗保健聊天机器人采用率显著增加。

全球与中国医疗保健聊天机器人市场现状

 支持人工智能的聊天机器人为患者在正确的时间获得正确的医疗保健提供了一种新方法。到目前为止，一定已经看到聊天机器人弹出时，一个网站打开。这些机器人会问一些基本的问题，比如“我能帮你什么”或者“你在找什么”。

但在医疗领域，情况并非如此。聊天机器人有多种形式。他们执行各种任务，如安排预约、计费、患者参与。人工智能聊天机器人通过文本聊天和语音命令模拟人类的对话。但与人类不同的是，它们可以在任何地理位置全天候使用。大多数情况下，聊天机器人都带有预先加载的常见问题和答案，这些问题和答案经过编程以适应人类的反应。通过这种循环对话，医疗保健提供者正在接收大量的患者数据，这些数据创造了新的机会。远程医疗平台Heal公司的首席执行官NickDesai称之为数字初级保健。他说：“人类医患互动仍有不可替代的价值。我们要做的是为医生提供数据驱动的决策支持。”

中国医疗保健聊天机器人市场发展机遇

趋势一、尽可能数字化；必要时有专业人员

到2025年，使用AI机器人和自然语音助手可能不太会改变对话交流体验，但在数字化辅助支持和人与人交际方面有所贡献。“僵尸机器人”可能会更多地参与简单的交互对话或服务流程引导等。

无论是单纯僵尸机器人或与专业服务人员一起提供服务，人们将依靠服务数据信息，愿景和客户反馈，越来越多选择最佳数字化方法。

趋势二、下一代AI机器人成为医健流程一部分

聊天AI机器人的发展趋势也是AI技术研发和智能机器人系统在医疗保健服务流程中的广泛应用过程。聊天AI机器人主要应用(仍然)相对简单：主要用于获得准确答案或相关信息。

然而机器人回答的问题准确性，获取时间和交流方式等方面将有长足进步和发展。比如“僵尸App程序可以24/7全天候使用，适用于任何状况的联络交流和咨询问题对答，并且通过AI集成越来越多的其他智能系统和信息在一起。

此外，智能机器人的开发也变得越来越程序化，一些研发技术不那么强的中小企业也可以快速研制出满足个性化需求的AI机器人系统。

AI研发平台将提供更多无代码或低代码选项，聊天机器人可以执行许多简单工作或任务，但在医疗保健领域应用仍需要从用户角度考虑和评估验证其安全性和获益。

趋势三、应用聊天机器人的群体正在稳步增长

在未来5年内，聊天机器人会以更有效的方式、更频繁地应用于真实生活环境中吗？在此次疫情期间，特殊条件下的刚性需求让数字医疗成为了生物科技产业的爆发亮点。5G时代和AI-ML计算模块越来越满足个性化体，因此，量身定制的聊天AI机器人将是成功的开始。

全球医疗聊天机器人市场主要趋势包括：

1. 随着技术转型加快，供应商利用PaaS部署模型。

2. 低代码可用性和无代码聊天机器人开发平台。

3. 对技术集成和个性化以补充认知智能的需求。

4. 最终用户依靠对话式AI机器人来部分自动化日常操作。

5. 供应商将对话式AI提供的功能集成到医疗保健聊天机器人中。

6. 具有AR功能的医疗保健聊天机器人。

医疗保健聊天机器人市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《2022-2028全球与中国医疗保健聊天机器人市场现状及未来发展趋势》详细分析了医疗保健聊天机器人市场，全球主要地区医疗保健聊天机器人发展历程及现状、企业竞争、行业动态、市场发展预测等，帮助企业和投资者了解医疗保健聊天机器人市场投资价值。您若想对医疗保健聊天机器人市场有个系统的了解或者想投资医疗保健聊天机器人市场行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

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