| 产品名称 | 产品类别 | 产品简介 | 市场价 | 价格 |
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相关报告：《中国电话销售行业发展现状研究与投资趋势调研报告》
一、行业相关定义
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
在企业中，实施电话销售的形式主要有三种：
(1)企业自建自己的呼叫中心，通过自己的电话销售人员来完成销售，采用这种方式的企业一般规模都比较大，电话销售体系比较成熟，属于完整意义上的电话销售。
(2)企业有自己的电话销售人员，但没有呼叫中心，只有几条电话线，一般企业规模都较小。严格来讲，不算完整的电话销售，但这类企业一般销售的产品都比较复杂，往往需要高级销售人员的支持和配合才能完成销售，所以，这种电话销售人员更多是起到筛选客户的作用。
(3)企业与一些呼叫中心运营商合作，将自己的产品委托给呼叫中心进行销售，属于电话销售外包。这种形式对企业来讲好的地方就是省事，也减少了投资，在初期就将风险降到了最低。只是呼叫中心运营商对中国企业来讲更是陌生的概念，所以，这种形式还需要时间才能被大多数企业认同。
二、行业发展现状
目前电话销售的应用领域主要包括保险销售、银行信贷业务、房地产等领域。以保险为例，2021年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，经营主体保持稳定。从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额为73.1%，外资公司市场份额为26.9%，中、外资市场份额与2020年基本保持一致。
2021年，寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年下滑9.3%。从近年看，寿险电销保费在2018年达到213.6亿元峰值后，自2019年开始已连续三年下滑。
从市场主体的规模保费增速情况来看，与2020年相比，有5家公司电销保费实现规模保费正增长，国华人寿和中宏人寿2家公司规模保费增速较快，达80%以上。
从2021年月度情况来看，受各公司开门红影响，1月份寿险电销行业经营情况最好，规模保费达成21.4亿元；2月份受春节假期影响，规模保费仅为6.6亿元。与2020年相比，仅1月、2月和12月份实现规模保费正增长，其他月份均出现不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。
2021年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至2021年12月末，电销总销售人力为52307人，较2020年底减少18.7%。
中国电话销售行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《中国电话销售行业发展现状研究与投资趋势调研报告》详细分析了中国电话销售能资源潜力、中国电话销售产业政策、国内外中国电话销售能源开发利用技术、中国电话销售能利用产业发展、中国电话销售能源重点企业经营、中国电话销售能源产业发展前景与投资规划等，帮助企业和投资者了解中国电话销售能源行业市场投资价值。您若想对中国电话销售能源行业有个系统的了解或者想投资中国电话销售能源行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
