相关报告：《2022-2028年中国在线医疗行业深度调研及投资前景预测报告》

在线医疗市场概述                 

在线医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗管家服务。在线医疗代表了医疗行业新的发展方向，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾。

在线医疗，在美国为首的发达国家已经比较成熟。

2018年7月17日，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局组织制定了《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》、《远程医疗服务管理规范(试行)》。

2020年防疫期间，中国许多医院和互联网健康平台纷纷推出在线医疗服务。

2020年2月21日，《关于加强医疗机构药事管理 促进合理用药的意见》发布，明确指出要规范“互联网+药学服务”，浙江、山东等地也出台相关举措积极探索互联网购药，主要网络售药平台也对个人健康信息登记和疫情防控相关提示进行规范。

2020年4月7日，国家发改委、中央网信办发布了《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，其中首次从国家层面提到互联网医疗可以首诊，并纳入医保。新文件的发布似乎为互联网医疗首诊开放带来转机，但部分卫生医疗领域专家对此持谨慎态度。

在线医疗，代表了医疗行业新的发展方向，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，是卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。

关于互联网医疗创业的盈利模式，其中的一个途径是通过支付方保险公司。这包括合作成为健康保险公司的一项增值服务，帮助保险公司减少长期保费开支，或能进入其保险报销列表以及成为其采集用户数据的终端入口。然而此前许多人认为中国的商业健康保险市场较弱，规模有限，因而走通这条路存在障碍。

就政策上来看，丰富商业健康保险产品，支持发展与基本医疗保险相衔接的商业健康保险，鼓励以政府购买方式，委托商业保险机构开展医疗保障经办服务，这些都是政府明确表示的导向，从长远看商业保险会有更大的发展空间。自主开发，或与互联网医疗创业公司合作，保险公司已经在行动。

中国在线医疗市场规模及预测(2016-2027)

调查显示，2016年国在线医疗市场规模350.36亿元，预测2027年中国在线医疗市场规模1531.91 亿元，2016-2027年中国在线医疗市场规模如下表：

图表：2016-2027年中国在线医疗市场规模（亿元）

数据来源：智研瞻产业研究院整理

在线医疗当前及未来发展机遇

新型肺炎疫情爆发，国家卫建委公布的数据称，全国各省市奔赴湖北参与一线救治工作的医护人员已有4万多人。除此之外，还有大量的优秀医生通过在线参与了此次战“疫”，线上问诊和远程会诊成为抗疫“第二战场”，在线医疗服务迅速升温。在线医疗的供给端（互联网医院和医生）激增，需求端（消费者）的规模爆发式增长。行业供需双增，对在线医疗行业进一步加速发展起到非常积极的驱动作用，给在线医疗带来了发展的机遇。

一、在线医疗行业的机遇

（一）医院、医生、居民的就诊行为和认识发生变化

2B医院端远程会诊：为减少患者间的交叉感染和提高整合医疗资源运营效率，提供线上远程多学科会诊，远程阅片等。根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制（医疗救治组）要求，2月27日中国医师协会远程医疗队在雷神山医院正式启动。中国医师协会与清华大学共同组织远程医疗国家诊疗队，由15名院士和感染病分会、呼吸医师分会、重症医学分会、体外生命支持专委会、放射科医师分会等45个专科千名以上的医生加盟，“医疗队预期将会汇聚全国万名以上的优秀专家”，协助一线医护人员做出更完备的诊疗方案。技术团队由清华大学、晋铖医疗、华为、联通作为技术支持，通过智能化信息支持系统，实现“武汉前方临床救治，后方多学科远程支持”相结合的远程救治模式。给予一线医护人员巨大的支持，使一些医院更加接受和认可远程医疗。

2C远程问诊：不少医生主动提供线上诊疗服务，为患者提供新型肺炎及其他疾病的线上咨询和诊治服务。越来越多的消费者选择使用线上问诊。据新华社统计，疫情期间共有阿里健康、春雨、企鹅医生、平安好医生等10余家在线医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费在线诊疗或线上咨询。线上医疗服务平台的问诊量呈几何级速度增长。阿里健康在除夕夜紧急上线针对湖北地区居民的义诊服务。截至2月8日晚24点，问诊页面累计访问用户近1000万，累计在线问诊用户超过93万人；医生人均日接诊量100人以上，呼吸科医生人均日接诊量在200人以上。截至2月12日，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。京东健康的在线问诊平台日均问诊量在10万左右，80%-90%的问诊与疫情相关，但随着时间推移，一些轻病和慢病患者由于无法去医院就诊，在线问诊数量也开始急增。

（二）政策支持使整合线上和线下医疗资源成为在线医疗重点方向

在线医疗在2019年获得多项政策性利好，包括《药品管理法》的新修订，于2019年12月1日正式实施，允许网售处方药品，2019年8月国家医保局发布《关于完善“在线+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，首次将在线医疗服务纳入医保支付，并对纳入项目准入的标准、医疗服务范围、医保支付价格机制等进行了明确的说明。疫情发生以来，2月6日，国家卫健委快速出台《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好在线诊疗咨询服务工作的通知》指导意见，鼓励开展在线诊疗进行疫情防控，要求针对发热患者组织呼吸科、感染科、急诊医学科、重症医学科、精神卫生科及全科医生开展在线诊疗咨询，这对行业而言是一个积极信号。2月26日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组下发《关于开展线上服务进一步加强湖北疫情防控工作的通知》（联防联控机制综发〔2020〕85号），指出要加强远程医疗服务，推进人工智能服务，提升中医诊疗服务，开展心理援助服务，规范网上诊疗服务。2月28日，国家医疗保障局和国家卫生健康委联合下发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“在线+”医保服务的指导意见》，将符合条件的“在线+”医疗服务费用纳入医保支付范围。国家政策的密集出台和国家远程医疗队的成立，都说明经历这次疫情政府主管部门更加重视在线医疗的建设，更加认识到其对公共卫生防控体系的重要性和建设的紧迫性。

（三）5G和AI等对远程医疗提供技术支撑

5G给远程医联网带来巨大潜能。在高速率、大带宽、低延时的5G网络支撑下，医院信息系统和医学影像存档与通讯系统里的海量数据，在上海、北京、广州和武汉之间高速交互传递。5G超大的连接能力，能够在医院内外提供大量医疗设备连接，支持24小时实时无线的生命体征检测系统。这个系统可以对体温、心率、血氧饱和度等进行移动的无线检测，特别对于隔离病房，可以减少医务人员暴露的机会，同时对病人的生命体征通过连续监测，数据能够汇集到终端，通过大数据分析对病人病情是否危重化做出预测和预警，提高诊断治疗的效果。5G移动边缘计算、网络切片等网络技术能够构建医疗健康虚拟专网，实现医疗业务系统、医生、患者、设备和救护车应急救援的连接。5G和AI等技术完全可以支持远程影像会诊平台、远程移动集成医疗平台、社区疫情智能监测防控系统、智能辅助分诊系统、智能辅助诊断系统、无线生命体征监测系统等高速运行，保障医疗业务的实时性、可靠性和安全性。中国信息通信研究院搭建数字健康资源供给对接平台，整合国内5G智慧医疗、远程医疗网络、移动健康APP、网络安全等资源，协调相关企业义务为湖北新冠肺炎医疗救治定点医院、方舱医院及其他防控机构提供信息技术解决方案、高速网络环境、信息技术产品以及网络安全保障，并建立与湖北的防控物资对接渠道，支撑主管部门防护物资调配。

（四）在线医疗产业链的联动与成熟带来机遇

疫情期间物流配送服务受限，但疫情之后各类药品配送服务供给恢复，医生线上处方到药物配送的环节打通，包括大量公立医院在疫情期间积极开展在线医疗服务，以及各类在线医疗服务平台的服务供给，将进一步拓展问诊服务线上化的客户认知度。随着患者就医习惯、医患的认知、技术发展和法律法规的完善，在线远程医疗可以在全生命周期的健康管理中发挥更大的作用，目前在线医疗正处在一个新的转折点，行业的未来发展值得期待。

二、未来发展的新思路

（一）建议政府加大在在线医疗方面的基础设施的建设投入，将在线远程医疗纳入国家公共卫生应急体系建设，把支持保障全民的健康放在首位。

（二）加强培养了解医疗行业的需求又懂通讯技术的复合型人才，鼓励建立“5G+医疗行业应用”的智库，为医疗行业提供全方位的支持。

（三）培养医生和患者对远程医疗的认同感，鼓励医疗机构要积极与移动运营商、第三方平台合作，布局远程医疗服务。

（四）出台可以操作的定价标准，进一步完善远程医疗的报销制度。可以根据远程医疗的服务类别、专家级别、服务复杂度和服务时长定价。

(五)出台对产生的医疗损害责任纠纷或医疗服务合同纠纷的民事赔偿承担相关责任的制度。

智研瞻产业研究院专注于中国产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子、农林牧渔等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。

在线医疗行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《2022-2028年中国在线医疗行业分析报告-市场供需现状与发展动向研究》详细分析了在线医疗行业相关定义 、全球在线医疗行业市场发展现状、中国在线医疗产业发展环境、中国在线医疗行业运行情况、中国在线医疗所属行业运行数据监测、中国在线医疗市场格局、中国在线医疗行业需求特点与动态、中国在线医疗行业区域市场现状、中国在线医疗行业竞争情况、中国在线医疗行业发展前景分析与预测、中国在线医疗行业发展策略及投资建议等，帮助企业和投资者了解在线医疗行业市场投资价值。您若想对在线医疗行业有个系统的了解或者想投资在线医疗行业，本报告是您不可或缺的重要工具。