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管理咨询含义及特点

一、管理咨询含义

管理咨询，就是管理医生。由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。

管理咨询与培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。因培训公司难以进行工商注册，故基本上都注册为“管理咨询公司”，实为有名无实。

1、管理咨询通常都有明确的项目目标，须为企业解决具体的问题

2．通常一个咨询项目历时在三个月以上

3．管理咨询项目通常需要组建项目组，项目组又分设顾问小组、跟进小组、推行小组共三个小组。明确分工，紧密合作。

4．管理咨询的三阶段：现状调研、方案设计、推行实施。

5．管理咨询过程会运用调研、研讨、评审、培训等各种推行手段。管理咨询过程中会含有培训，但培训的作用在于导入理念、达成共识、讲解方案。

6．管理咨询不仅帮助企业解决问题，还训练管理人员解决问题的方法、技能。

内涵

所谓管理咨询（Management Consulting)，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。

具体的说，它包含了五个方面的含义:

1.管理咨询人员必须具备的基本条件

·有管理的理论知识;

·有管理的实践经验;

·掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练。

因为咨询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。

2.管理咨询的对象

即被咨询的企业，必须建立在自愿的基础上。因为咨询本身就是一种服务，它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作，企业是处于被动“挨查”的地位，怕查出问题而影响企业的“形象”，企业具有“讳疾忌医”的心态;而咨询服务则是企业自我感到“身体不适"

竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损，但企业领导又苦于理不出头绪，于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务，企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合，要求咨询人员给企业诊断，具有及时对其“对症下药”的心态。只有这样，咨询工作才能获得成功。

3.咨询的方式和程序

咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合，运用科学方法，进行定量和确有论掘的定性分析，找出主要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施改善方案。

4.咨询要达到的目的

通过实施改善方案以后，使企业的运行机制得到改善，企业适应环境的能力得到提高，特别是企业的市场竞争能力得到提高，从而达到提高企业的管理水平和经济效益。

5.管理咨询的性质

管理咨询是有组织的智力服务活动，咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务。

二、管理咨询的特点

1．科学性

科学性是瞥理咨询献以生有的很本。管理咨淘的科学性体现在三个方面;其一，整个咨过程都是道循管理潍学和其他相关学科的基本原腥。其二，管理指询的诊骶过程符合由表及里、去的存真、由同部到全同的事砍认时过程,其三，管理咨询改善方案遵循“—把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。

2．创新性

创新性遢管理咨淘生命力和活力的源赢。首先是改善方案的断。咨淘人员从管理理念、管理林制放机制、管理方法等多层次、多角度提出有益于客户提高绩数的方案，其次，必斯方法创新。咨询人员在提供管理咨询报务时，不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。

3．有效性

有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。

4．独立性

咨淘人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己徙立的见解。咨询人员的这些见解，是依据深入的调玩、科学分析得出的结论，而不应为企业级导人的意见痢企业职工的情绩左右，也不为企业外的其他因菱的影响而轻易地改变。

5．合作性

在整个咨询过程中，一方面咨掏项目组成员之间需要相旦协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性;另一方面咨街项目组和客户各有关人员之间要保持密初酚合，相重沟通，相五信任，好的合作住，是值理省前项目取得成功的必要条件，也是对咨询人员素质的基本要求。

图表：管理咨询的特点

资料来源：智研瞻产业研究院整理

中国管理咨询行业发展现状

经过30年的发展，管理咨询市场增长迅猛，我国管理咨询机构实现了较快发展，业务规模和从业人员数量明显提升。但与国外咨询企业相比之下，中国管理咨询企业逊色不少。很多中国管理咨询企业还是以小作坊形式存在，类似于传统观念中的“夫妻老婆店”其企业组织架构简单，分工含糊，少数的几个人便可以打着专业管理咨询机构的旗号进行运作。而管理咨询是以专业的理论和分析为基础的，需要庞大的智力资源支撑，依靠少数几个人我们不禁要质疑其服务含金量究竟会有多高?不少企业管理咨询服务所依赖的专家群体多数来自缺乏理论基础和实战经验的持证人员以及少数学院教授，由于缺少了实际的运作经历，模式又过于理论化和教条化，往往会忽视企业运作中的社会环境和人的因素。而其他的从业人员相当—部分并不具备从业资格，专业化水平比较低。在业务操作模式上很大程度只是单纯模仿国外的一些大型咨询公司，运作方式千篇一律，侧重于策略的规划而缺乏了战略规划的可实施性。“纯咨询”这种式的服务不能从根本上解决咨询客户的问题，长期以来便失去了市场生命力。所以说，企业规模越小，其内部运作方式就越不正规，存在着管理理念、管理方式相对滞后的现象。运作不规范导致了企业不能形成有效、科学、合理的企业组织形式，而专业化程度低使得当实际操作中遇到问题时，不能提供正规的咨询服务，同时，我国的各管理咨询公司之间联系与合作也很少，更难形成规模优势，这些现状都将阻碍中国管理咨询企业的发展。

尽管我国管理咨询企业的数量因市场需要的加剧急速上升，但是管理咨询企业的数量过剩与能力短缺状态同时存在，其较低的专业水平并不能满足咨询者的需要，相反由于能力供给的不足甚至抑制了需求。这种数量角度上的过剩和能力角度上短缺的不对称性成为影响行业发展的重要因素。如何使管理咨询企业向着规范化和专业化发展，有效进行资源合理配置，提高规模和效率成为我们研究的目标。面对存在的问题，我们需要进行深入的分析，做出理性的思考，怎样才能走出发展困境，怎样才能使中国管理咨询企业找到属于自己的发展道路，快速融入世界领域，在国内外行业竞争中增强竞争力，打造出自己的权威企业品牌。

中国管理咨询企业发展前景

（一）管理咨询行业会有一个较快发展

中国管理咨询企业的规模、速度和专业理论、技术和方法会和中国的经济发展相适应，有一批咨询公司实现国际化，具有国际一流和中国特色的咨询理论、技术和国际化专业队伍，代表着中国咨询行业在国际上的地位，并有强的话语权，成为国际同行学习和交流的主要对象，特别是在亚太地区和中国国际化的企业间是有很重要国际影响的咨询力量。

（二）中国的咨询理论发展成熟

中国的管理咨询理论在学习国外理论的基础上，从中国企业的管理实践和咨询实践中不断总结提炼出不但解决中国企业管理和政府管理的咨询思想理论和方法论，也对国际管理咨询理论的发展做出自己突出的贡献，成为国际咨询理论的重要组成部分和引领者。

（三）政府和社会管理机构的咨询需求迅速增长

随着政府和社会管理的改革，政府职能的转变，政府和政府的工作部门及社会管理机构会在有关重大决策和专业化管理方面把大量调研和管理专业工作交由咨询机构来帮助完成，保证决策的科学性，降低决策的风险和管理的成本。

（四）行业基本成熟

中国管理咨询企业的市场划分、专业分工基本完成，行业管理基本规范，咨询公司资质和咨询师资质管理更加严格，竞争格局基本形成，各类咨询公司甚至各主要咨询公司之间基本形成规范竞争的局面。

图表：中国管理咨询企业发展前景

资料来源：智研瞻产业研究院整理

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管理咨询行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《2022-2028年中国管理咨询行业分析报告-市场供需现状与发展动向研究》详细分析了管理咨询行业相关定义 、全球管理咨询行业市场发展现状、中国管理咨询产业发展环境、中国管理咨询行业运行情况、中国管理咨询所属行业运行数据监测、中国管理咨询市场格局、中国管理咨询行业需求特点与动态、中国管理咨询行业区域市场现状、中国管理咨询行业竞争情况、中国管理咨询行业发展前景分析与预测、中国管理咨询行业发展策略及投资建议等，帮助企业和投资者了解管理咨询行业市场投资价值。您若想对管理咨询行业有个系统的了解或者想投资管理咨询行业，本报告是您不可或缺的重要工具。